Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины «О защиту прав потребителей», Вы можете вернуть / обменять товар в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, по определенным причинам не подошедший. Для оформления обмена/возврата позвоните по телефону +38 (067) 863-33-52.

Возврат средств за товар или обмен товара покупателю обязательно осуществляется при наличии (!) чека (кассового или товарного). 

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека есть основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в нас Вы приобрели товар.

Убедитесь, что с момента покупки прошло не больше 14 дней. Последним днем, когда вы можете потребовать вернуть вам деньги и принять обратно товар надлежащего качества, будет 14 день периода, который начался на следующий день после покупки.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы имеете право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день обращения, а в случае невозможности (отсутствия средств на момент обращения) вернуть деньги в день расторжение договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позже чем в течение 7 дней.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Обратите внимание, если вы, например, купили одежду, обувь и в первый же день воспользовались этими товарами, а затем поняли, что вам не подходит размер или не нравится цвет, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы ношение, что автоматически поставит товар в ряд «подержанного». Если же окажется, что товар ненадлежащего качества, обменять его можно только за гарантией.

Также напоминаем, что существует перечень товаров надлежащего качества, что не подлежат обмену (возвращению), утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закон Украины «О защите прав потребителей». Список товаров должной качества, не подлежащие обмену (возврату), включает:

- перчатки;

- белье нательное;

- товары в аэрозольной упаковке.

С полным список товаров можно ознакомиться по ссылке https://bit.ly/3bBgfyW.

Viber

Заказать звонок